退換貨說明｜97睛點｜送禮首選精選選物店

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—退換貨說明—

依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請於商品送達後七天內(含國定例假日)，於服務期間洽線上客服(粉絲專頁/官方LINE)與我們聯繫，逾期恕不受理。

若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。

商品務必要保持全新完整包裝，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)，但商品如有新品瑕疵問題，則不在此限，您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。目前辦理換貨僅針對同一商品進行更換，如需更換其他商品，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需要的商品。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

—退換貨條件—

買方申請退貨應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件等，如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

本公司依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」鑑賞期合理例外的網購商品，則無猶豫期之適用。例如食品除本身有瑕疵及數量不符可退貨外，基於食品安全衛生考量，一經出貨即無法退貨。有拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質之情形，恕無法退貨。

※特殊性質商品若有特殊之退換貨規定，依該商品頁面規定為主。

※網頁商品會因為螢幕解析度的不同，商品圖片會有些許色差，以實品顏色為主。

—退貨辦法—

辦理退貨時，請於到貨後七天內(含例假日)與客服聯繫，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。您可以根據以下步驟進行退貨：

STEP 1.
退貨流程請來信[email protected] ，主旨【申請退貨】告知您的需求，並複製以下項目，

貼上郵件內文中並填妥相關資料後發送。※請務必附上商品實況照片數張，以供評估。

訂單編號：

姓名：

地址：

電話：

退貨原因：

全數商品是否為全新未拆封：

外紙箱及出貨明細單是否保留：

STEP 2.
請將商品(包含所有贈品)、出貨明細單一併裝回原箱妥善封箱。

STEP 3.
本公司將與您聯繫確認款項退款方式，以及退貨包裹之收取方式。

STEP 4.
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款。

—退款說明—

一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，將進行退款。若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號（需附上存摺封面照片），以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

本須知如有未盡事宜，悉依我國民法及其他有關法令及誠實信用原則公平解決處理之。